En bref · 2 secondes
En danger de mort, c'est le 144. Pour le reste, commence par ton médecin de famille ou par la hotline de ta caisse maladie. Pour trouver un médecin qui consulte en français, le répertoire de la FMH permet de filtrer par langue.
L'essentiel
Les numéros d'urgence
| Numéro | Pour quoi |
|---|---|
| 144 | Ambulance, urgence vitale |
| 117 | Police |
| 118 | Pompiers |
| 112 | Numéro d'urgence européen, renvoie vers les centrales |
| 145 | Tox Info Suisse, intoxications |
| 1414 | Rega, sauvetage par hélicoptère |
| 031 632 92 77 | Urgences pédiatriques de l'Hôpital de l'Île, 24 h sur 24, enfants et jeunes de moins de 16 ans |
- Le 144 n'est pas une hotline : il est réservé aux situations graves. Une grosse grippe un dimanche, ce n'est pas le 144.
- Le médecin de famille d'abord : en dehors de ses heures, son répondeur indique en général le service de garde.
- Hotline de ta caisse : la plupart des caisses proposent un conseil médical par téléphone, souvent gratuit pour leurs assurés. C'est même obligatoire avant toute consultation si tu as choisi le modèle Telmed (voir Caisse maladie (LAMal)).
- City Notfall, au PostParc de la gare : un centre d'urgence sans rendez-vous, tous les jours de 7 h à 22 h, Schanzenstrasse 4A, 031 326 20 00.
- Medphone : la ligne bernoise des médecins de garde, 0900 57 67 47, payante (3.23 CHF la minute). Sa fermeture avait été annoncée pour fin 2026, mais au moment où ces lignes sont écrites (novembre 2026), une reprise par l'Espace Health Group et la Société des médecins du canton de Berne doit assurer sa continuité. Le numéro et le tarif peuvent évoluer avec cette reprise : vérifie-les sur la page urgences de la Ville avant d'appeler.
- Trouver un médecin francophone : sur doctorfmh.ch, le répertoire officiel des médecins FMH, tu peux filtrer par langue de consultation. Les plateformes de rendez-vous comme OneDoc indiquent aussi les langues parlées.
Pour aller plus loin
Les cabinets de médecine générale en ville sont souvent complets. Appelle plusieurs cabinets, demande à être mis sur liste d'attente, et pense aux cabinets de groupe : ils prennent plus souvent de nouveaux patients.
Avec le modèle médecin de famille (Hausarztmodell), tu dois passer par ce médecin avant d'aller chez un spécialiste, sinon ta caisse peut refuser de rembourser.
L'ambulance n'est pas gratuite : la LAMal n'en rembourse qu'une partie. Une complémentaire peut couvrir le reste.
Une info a changé, un lien ne marche plus ? Dis-le-moi, je corrige vite. Ce guide ne remplace pas un conseil personnalisé.